Politique de confidentialité

Deux situations coexistent.

• Visiteurs du site, prospects et agences clientes : la société DIGITIZ, éditrice de Locatia, est responsable du traitement.
• Clients d'une agence qui réservent sur la page de leur agence (locatia.ma/r/…) ou remplissent leur dossier conducteur : l'agence est responsable du traitement de leurs données. DIGITIZ agit pour son compte, comme sous-traitant (hébergement, envoi des e-mails, conservation). Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d'abord à l'agence.

Le traitement est effectué conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

• Email : contact@locatia.ma

Si vous nous contactez ou demandez à démarrer : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, nom de l'agence, taille du parc, contenu de votre message, et la provenance de votre visite (campagne, moteur de recherche ou site d'origine, page d'arrivée), conservée le temps de la session pour savoir comment vous nous avez trouvés.

Si votre agence utilise Locatia : identification des utilisateurs, informations de l'entreprise (dont registre de commerce), données de facturation, ainsi que les données que l'agence saisit sur ses clients, véhicules et contrats.

Si vous réservez chez une agence : nom, téléphone, adresse e-mail, dates et lieux de location, catégorie de véhicule, message éventuel ; pour un acompte hors carte, le nom de l'expéditeur et la référence du paiement que vous déclarez.

Si vous remplissez votre dossier conducteur : identité (nom, prénom, date de naissance, numéro et date d'expiration de la pièce d'identité), permis (numéro, dates) et photos de ces documents.

Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur. Pour les agences équipées du suivi GPS : position des véhicules.

• Répondre à vos demandes et préparer l'ouverture d'un compte
• Fournir le logiciel d'agence et la réservation en ligne
• Permettre à l'agence d'organiser la remise du véhicule et de vérifier votre identité et votre permis
• Envoyer les messages liés à une réservation (confirmation, rappel la veille du départ, demande d'avis)
• Facturation et gestion comptable
• Sécurité, prévention de la fraude et support technique
• Mesure d'audience et amélioration du site
• Respect des obligations légales

• L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : fourniture du service, traitement d'une réservation
• Le consentement : communications commerciales, lorsqu'il est requis
• L'obligation légale : données comptables et fiscales
• L'intérêt légitime : sécurité de la plateforme, amélioration du service, mesure d'audience

• L'agence que vous avez choisie : elle voit votre réservation et votre dossier conducteur. Ces informations et ces photos ne sont jamais publiques et ne sont pas visibles des autres agences.
• Les utilisateurs autorisés de l'agence, selon leurs droits d'accès.
• Nos sous-traitants techniques, liés par des engagements de confidentialité : hébergement (OVH), réseau de diffusion et protection (Cloudflare), envoi d'e-mails (Resend), stockage des sauvegardes hors site, mesure d'audience (Google Analytics 4).
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales. Les liens WhatsApp du site vous envoient vers WhatsApp (Meta), qui applique sa propre politique.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains sous-traitants (envoi d'e-mails, mesure d'audience, sauvegardes) peuvent traiter des données hors du Maroc, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi 09-08 et aux exigences de la CNDP.

• Demandes de contact : le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de la relation commerciale
• Compte d'une agence : supprimé 12 mois après la résiliation du contrat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Journaux de connexion et données GPS : 12 mois
• Réservations et dossiers conducteur des clients d'une agence : durée définie par l'agence, responsable du traitement ; elles sont supprimées à sa demande ou, au plus tard, selon les règles du compte de l'agence

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition pour motif légitime et de suppression.

• Pour les données traitées par DIGITIZ : contact@locatia.ma
• Pour votre réservation ou votre dossier conducteur : l'agence concernée (nous lui transmettons votre demande si vous nous l'adressez)

Vous pouvez aussi saisir la CNDP (www.cndp.ma).

• Chiffrement des échanges (TLS)
• Lien secret et non devinable pour chaque dossier conducteur et chaque page de paiement
• Photos des pièces stockées dans un espace privé, lisible uniquement par l'agence concernée, jamais par adresse publique
• Contrôle d'accès par rôle pour les utilisateurs des agences
• Sauvegardes quotidiennes avec copie hors site
• Surveillance de la plateforme

Le site utilise Google Analytics 4 pour comprendre comment il est visité (pages vues, clics sur les boutons de contact, formulaires). Ce service peut déposer des cookies sur votre appareil ; les données sont traitées par Google LLC. Vous pouvez vous y opposer en paramétrant votre navigateur ou avec le module de désactivation proposé par Google.

Le site mémorise aussi, le temps de votre session, la provenance de votre visite (pour les formulaires), et, sur les pages de réservation, votre choix de langue.

Aucun cookie publicitaire ni de reciblage n'est utilisé à ce jour.

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est toujours celle de cette page, avec sa date de mise à jour.

• Email : contact@locatia.ma
• Autorité de contrôle : CNDP, Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (www.cndp.ma)